Health Choice Generations is aware of the importance of clear health communication between healthcare providers, patients and health plans. Without clear health communication and understanding, important facts about your health and well-being may not be revealed and you may not receive the correct diagnosis, treatment or prescription.

The Partnership for Clear Health Communication: AskMe3.org provides many communication tips for physicians and patients. Patients are advised to ask three questions when visiting their healthcare provider, pharmacist or when preparing for a medical test or procedure:

1. What is my main problem?
2. What do I need to do?
3. Why is it important for me to do this?

If you still do not understand what is being communicated to you, let your doctor, nurse or pharmacist know you need further explanation of what you need to do. Try not to be nervous to ask your health provider questions.

Your medical team wants you to let them know that you need help. They want you to know all about your condition, why a certain treatment is important for your health and the steps to take to prevent future illness or keep your condition in control.

When you prepare to see your healthcare provider, make sure you let your doctor, nurse, technician etc. know of any life-style changes such as a change in diet, exercise, medications etc. It is important that you communicate with them as well as they communicate with you!

In addition, HC Generations recognizes the diverse backgrounds and cultural differences of our members such as age, income, literacy skills, employment status, education level or racial or ethnic group. The plan is committed to offering services and contracting with healthcare providers, hospitals, pharmacies and ancillary services that are sensitive to the needs of our members.

Also, HC Generations Member Services representatives are trained to be culturally aware and sensitive to member's needs. For more information, please contact HC Generations Member Services Department at 1-800-656-8991; TTY users should call 1-800-842-4681.
Or, you may e-mail Member Services at Comments@iasishealthcare.com.

Source: Askme3.org

En Health Choice Generations comprendemos la importancia de una comunicación fluida entre los proveedores de servicios de salud, los pacientes y los planes de salud. Sin una buena comunicación y entendimiento, podríamos no llegar a saber aspectos importantes de su salud y bienestar, con lo que podría no recibir el diagnóstico, tratamiento ni receta correctos.

La Sociedad para la Comunicación Clara sobre la Salud (Partnership for Clear Health Communication): AskMe3.org proporciona muchos consejos de comunicación para médicos y pacientes. Se les aconseja a los pacientes hacer tres preguntas cuando visiten a su médico, al farmacéutico o cuando se estén preparando para un examen o procedimiento médico:

1. ¿Cuál es mi principal problema?
2. ¿Qué debo hacer?
3. ¿Por qué es importante que haga esto?

Si aún no comprende lo que se le está comunicando, infórmele a su médico, enfermera o farmacéutico que necesita más explicaciones sobre qué es lo que debe hacer. No se ponga nervioso al momento de hacer preguntas a su proveedor de servicios de salud.

Su equipo médico desea que le informe que necesita ayuda. Desean que usted sepa todo lo relacionado con su afección; por qué cierto tratamiento es importante para su salud y los pasos que debe seguir para prevenir una enfermedad posterior o mantener su afección controlada.

Cuando se prepare para visitar a su proveedor de servicios de salud, asegúrese de informarle a su médico, enfermera o técnico, etc., sobre cualquier cambio que haya tenido en su estilo de vida, como cambios alimenticios, de ejercicios, de medicamentos, etc. Es tan importante que usted se comunique con ellos como que ellos se comuniquen con usted.

Además, en HC Generations comprendemos los distintos antecedentes y diferencias culturales de nuestros afiliados; como la edad, los ingresos, la capacidad de lectura y escritura, el estado laboral, el nivel educacional, la raza o el grupo étnico. El compromiso del plan es ofrecer servicios y tener contratos con proveedores de salud, hospitales, farmacias y servicios auxiliares que sean sensibles a las necesidades de nuestros afiliados.

Además, los representantes del Departamento de Servicio al Cliente de HC Generations están capacitados para tener conciencia cultural y ser sensibles a las necesidades de nuestros afiliados. Para obtener más información, comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente de HC Generations al 1-800-656-8991; los usuarios de TTY deben llamar al 1-800-842-4681. También puede enviar un correo electrónico al Departamento de Servicio al Cliente a Comments@iasishealthcare.com.

Fuente: Askme3.org